Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de la información personal tratada a través de este sitio es Catalyst Creatives LLC, con domicilio en 5830 East 2nd Street, Ste 7000 #14619, Casper, WY 82609, Estados Unidos. Puedes comunicarte con nosotros en soporte@despegacreativo.com o en +57 320 452 5523.

2. Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de la forma en que interactúas con nosotros y puede incluir:

• Información que proporcionas: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, país, sitio web, perfiles profesionales, información sobre tu agencia o productora, facturación aproximada, necesidades comerciales, respuestas de aplicación y comunicaciones que mantengas con nosotros.
• Información técnica y de uso: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, fuente de referencia e interacciones con el sitio.
• Cookies e identificadores: cookies, píxeles, identificadores publicitarios y tecnologías similares usadas para funcionamiento, analítica, atribución y publicidad.
• Información transaccional: si contratas un servicio, podemos recibir datos asociados con la compra. Los datos completos de tarjetas normalmente son procesados directamente por proveedores de pago y no son almacenados por nosotros.

3. Cómo obtenemos la información

Obtenemos información directamente de ti; automáticamente cuando utilizas el sitio; y a través de proveedores que apoyan nuestros formularios, CRM, alojamiento, analítica, comunicaciones, pagos y publicidad, siempre de acuerdo con sus propias condiciones y la legislación aplicable.

4. Para qué utilizamos la información

• Responder consultas y evaluar aplicaciones a Despega Pro.
• Programar llamadas, enviar información solicitada y dar seguimiento comercial.
• Prestar, administrar y mejorar nuestros programas, contenidos y soporte.
• Personalizar la experiencia y comprender qué contenidos son relevantes.
• Enviar comunicaciones educativas o promocionales cuando exista consentimiento o una base legal válida.
• Medir campañas, atribuir conversiones y crear audiencias publicitarias.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales y regulatorias.

Según el lugar donde te encuentres, tratamos tus datos con base en tu consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, nuestros intereses legítimos y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Cookies, analítica y publicidad

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar tráfico y medir campañas. También podemos utilizar herramientas como Meta Pixel y servicios de analítica o publicidad que reciben información sobre tu dispositivo, navegación e interacciones para medir resultados, mostrar anuncios relevantes y crear audiencias.

Puedes limitar las cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante los controles de consentimiento del sitio. Bloquear determinadas tecnologías puede afectar algunas funciones. También puedes administrar tus preferencias publicitarias directamente en las plataformas correspondientes.

6. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información únicamente en la medida necesaria con:

• Proveedores de alojamiento, formularios, CRM, correo, mensajería, automatización y soporte.
• Proveedores de analítica y publicidad, incluyendo Meta y plataformas similares.
• Procesadores de pago y proveedores administrativos.
• Asesores profesionales, auditores y autoridades cuando sea legalmente requerido.
• Una entidad sucesora en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Algunas leyes pueden considerar determinadas actividades de publicidad dirigida como “compartir” información. Cuando corresponda, puedes solicitar excluirte escribiéndonos al correo indicado en esta política.

7. Transferencias internacionales

Catalyst Creatives LLC opera desde Estados Unidos y trabaja con proveedores ubicados en distintos países. Por ello, tu información puede ser transferida y tratada fuera de tu país de residencia, donde las normas de protección de datos pueden ser diferentes. Aplicamos medidas razonables para proteger la información durante estas transferencias.

8. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar servicios, mantener registros comerciales, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Los plazos dependen del tipo de información, la relación que mantengamos contigo y los requisitos aplicables. Después eliminamos, anonimizamos o protegemos la información de forma adecuada.

9. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

10. Tus derechos y preferencias

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad o limitación del tratamiento; retirar tu consentimiento; oponerte a ciertos usos; y excluirte de comunicaciones promocionales o publicidad dirigida. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de tu país.

Para ejercer un derecho, escribe a soporte@despegacreativo.com. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad y responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Puedes dejar de recibir correos promocionales usando el enlace de cancelación incluido en el mensaje.

11. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos para solicitar su eliminación.

12. Sitios y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a páginas, formularios o servicios administrados por terceros. Sus prácticas se rigen por sus propias políticas. Recomendamos revisarlas antes de proporcionar información.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Cuando la ley lo exija, proporcionaremos un aviso adicional.

14. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre privacidad, escribe a soporte@despegacreativo.com, llama al +57 320 452 5523 o envía correspondencia a Catalyst Creatives LLC, 5830 East 2nd Street, Ste 7000 #14619, Casper, WY 82609, USA.